طرق التواصل
لأسرع مساعدة، أرسلي رسالة واضحة تتضمن البريد المرتبط بحسابك، وصف المشكلة، ورقم الطلب أو اسم التصميم إن وجد.
زمن الرد المتوقع: خلال 2 إلى 5 أيام عمل. قد تحتاج طلبات الخصوصية أو النزاعات أو استرجاع الحساب إلى وقت أطول للتحقق.
حذف الحساب
يمكنك حذف حسابك مباشرة من التطبيق عبر: ملفي ← الإعدادات ← حذف الحساب. بعد التأكيد يتم حذف الحساب والبيانات المرتبطة به، ما لم يكن الاحتفاظ بجزء منها مطلوبا قانونيا أو ضروريا لحل نزاع قائم.
إذا لم تستطيعي الدخول إلى حسابك، أرسلي طلبا إلى privacy@taraf.com من البريد المرتبط بالحساب، وسنساعدك في التحقق من الملكية وإكمال الطلب.
طلبات الخصوصية والبيانات
- طلب تصحيح بيانات الحساب أو الملف الشخصي.
- طلب حذف الحساب والبيانات المرتبطة به.
- طلب توضيح عن الصور أو البيانات المستخدمة في الذكاء الاصطناعي.
- الإبلاغ عن مشكلة في عرض تصميم خاص أو رابط تصويت عام.
مشاكل التصميم والذكاء الاصطناعي
إذا فشل توليد التصميم أو Tech Pack أو PDF، أرسلي وقت المحاولة، البريد المرتبط بالحساب، اسم التصميم، وصورة من رسالة الخطأ. يساعدنا ذلك على مراجعة سجلات الخدمة ومعرفة هل المشكلة من الاتصال أو مزود الذكاء الاصطناعي أو الملف نفسه.
التحديات والتصويت
- للدخول في تحد، يجب اختيار تصميم مؤهل حسب قواعد التحدي.
- إذا لم يظهر تصميمك ضمن خيارات المشاركة، تأكدي من إنشاء Tech Pack للتصميم أولا.
- إذا واجه المصوتون مشكلة في الرابط العام أو التحقق بالهاتف، أرسلي رابط التحدي ووصف المشكلة.
- للإبلاغ عن تلاعب أو محتوى مخالف، أرسلي رابط التصميم أو التحدي مع السبب.
طلبات تنفيذ الفساتين
لا يمكن إرسال طلب تنفيذ إلا بعد إنشاء Tech Pack للتصميم. عند إرسال الطلب، تراجعه الإدارة وقد تعين مسؤولا للمتابعة، تحديد السعر، وطلب أي تفاصيل إضافية قبل بدء التنفيذ.
الإبلاغ عن محتوى أو حساب
إذا وجدت تصميما أو حسابا ينتهك حقوقك أو يحتوي على محتوى غير مناسب، أرسلي رابط المحتوى، وصفا مختصرا للمشكلة، وأي إثباتات مفيدة. سنراجع البلاغ ونتخذ الإجراء المناسب.